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제목

실망이에요

작성자 장바울(ip:)

작성일 2020-08-06

조회 341

평점 1점  

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내용

지금까지 디팍스 오프라인 매장에서는 3-4번
온라인에서도 4번정도 주문하고 있는데
이번에는 진짜 크게 실망했습니다

지난번에 바디케이스 하자로 교환 받으려다가
너무 번거로워서 그냥 끼고 있는데

이번에는 또 오배송이 왔네요. ㅋㅋ
주문할때마다 하자가 있으면 어떡하자는건지 ㅋㅋㅋㅋㅋ

선물로 준건데 친구가 케이스 받자마자 사진 찍어서 보내주지 않았다면 심지어 오배송된지도 몰랐을거고요. 상황상 교환받을 여유가 좀 없어서 전화해서 상황을 말했더니 "신제품이여서 교육이 미흡했던것 같아요" 라고 하시면서 그냥 넘어가시려고 하는게... 진짜 실망스러웠고, 그 후에 온 전화도 담당자에게 전화가 온 것도 아니고 또 알바생 시켜서 적립금 2천원으로 마무리 지으려고 하는 태도도 진짜 실망스럽고요. 제품을 팔려고만 하고 책임은 어떻게든 지지 않으려는게 좋아보이진 않네요. 좋아보이지 않는게 아니라 진짜 무책임한 모습에 실망이 되네요.

주문할때마다 신뢰가 쌓이는게 아니라 주문할때마다 실망만 늘고있어요 ㅋㅋㅋ


여기서 제품 주문하시는 분들은 앞으로 "옵션과 하자유무 꼭 확인해서 보내주세요" 라는 말을 붙이시면
조금 더 신경쓴 제품을 받지 않을까 싶네요;;

첨부파일 1596684972352.jpg , 20200806_123245.jpg

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댓글목록

  • 작성자 (주)애즈포러스

    작성일 2020-08-06

    평점 3점  

    스팸글 안녕하세요 디팍스 입니다

    먼저 오배송으로 고객님께 불편을 드려 죄송합니다.
    처리 과정에서도 실망감을 느끼게 해드렸다면 그 또한 죄송합니다..

    오배송으로 불편을 드렸기에 새 제품으로 교환 또는 고객님께서 원하시면 반품으로 처리를 도와 드리려고 하였는데
    아마도 선물 하신 제품이라 그러신지 그냥 사용하시겠다고 하셔서 죄송한 마음에 저희 담당자가 적립금 말씀도 드린건데
    약간의 오해가 있었던것 같습니다.
    처리 과정에서 마음이 불편하셨다면 거듭 사과말씀 드리고 양해 부탁 드립니다.

    앞으로는 좀더 세심하게 검수하고 철저하게 교육하여 이런 불편함이 발생하지 않도록 최선을 다하는 디팍스 되겠습니다.
    감사합니다
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